Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési határidő
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk: a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor átvette,

  • ne legyen használt vagy viselt,

  • a címkék legyenek rajta,

  • az eredeti csomagolásában legyen.

A visszaküldéshez szükség van a számlára vagy más vásárlási bizonylatra.

Visszaküldés indításához írjon nekünk az alábbi e-mail címen: info@youphorin.hu.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót arról, hogyan és hova kell a csomagot elküldeni.
Előzetes egyeztetés nélkül, „csak úgy” visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén is kereshet minket ezen az e-mail címen: info@youphorin.hu.

Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, átvételkor mindig ellenőrizze a csomagot és a terméket.
Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az esetet és orvosolni tudjuk a problémát.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:

  • romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények),

  • egyedileg készített vagy személyre szabott termékek,

  • bizonyos higiéniai vagy kozmetikai termékek (személyes ápolási cikkek).

Nem tudunk visszavenni veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékot vagy gázt tartalmazó termékeket sem.
Ha nem biztos benne, hogy az Ön terméke visszaküldhető-e, kérjük, írjon nekünk.

Akciós termékekre és ajándékkártyákra sajnos nem tudunk visszaküldési lehetőséget biztosítani.

Csere
A leggyorsabb módja a cserének, ha a nem kívánt terméket a szokásos módon visszaküldi, és amint a visszaküldést elfogadtuk, a kívánt új terméket külön, új rendelésként adja le.

Európai Unió – 14 napos elállási jog
A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogszabály alapján Ön jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, illetve a terméket visszaküldeni.

Ebben az esetben is feltétel, hogy:

  • a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint átvételkor,

  • ne legyen viselt vagy használt,

  • a címkék és az eredeti csomagolás meglegyenek,

  • rendelkezzen a vásárlást igazoló bizonylattal (számla, rendelés-visszaigazolás stb.).

Visszatérítések
Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, és átvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk el, általában legkésőbb 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy kártyakibocsátója oldalán további feldolgozási idő is felmerülhet.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta 15 munkanapnál több idő telt el, és még nem érkezett meg az összeg, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen: info@youphorin.hu.