Adatvédelmi szabályzat

1. Kik vagyunk (Adatkezelő)

A Szolgáltatásokat (webáruházunkat és a kapcsolódó digitális felületeket) az alábbi vállalkozás üzemelteti:

You 2.0 Labs Kft.
Székhely: 1154 Budapest, Kis Rákos utca 154., Magyarország
Levelezési / panaszkezelési cím: 1154 Budapest, Kis Rákos utca 154., Magyarország
E-mail: info@youphorin.hu
Telefon: +36 70 701 1666
Weboldalak: https://www.youphorin.com és https://www.youphorin.hu

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok (beleértve az EU Általános Adatvédelmi Rendeletét – „GDPR”) alapján a You 2.0 Labs Kft. minősül az Ön személyes adatainak adatkezelőjének, kivéve, ha ettől eltérő rendelkezés szerepel.

Bizonyos infrastrukturális szolgáltatásokat (például tárhely és adattárolás) helyi partnereink nyújtanak, így például:

Rackhost Zrt.
6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
E-mail: info@rackhost.hu
Telefon: +36 1 445 1200

2. A jelen Adatkezelési Tájékoztató hatálya

A youphorin.com webáruházat és weboldalt üzemelteti, ideértve minden kapcsolódó információt, funkciót, tartalmat, eszközt, terméket és szolgáltatást (együttesen: „Szolgáltatás”). A Szolgáltatás működését a Shopify rendszere biztosítja.

Ez az Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk tovább az Ön személyes adatait, amikor:

– meglátogatja vagy használja a Szolgáltatást,
– vásárlást vagy egyéb tranzakciót végez,
– feliratkozik a marketingüzeneteinkre, vagy
– kapcsolatba lép velünk bármilyen módon.

Ha a Szolgáltatási Feltételek és a jelen Adatkezelési Tájékoztató között ellentmondás merül fel, személyes adatai kezelésére a jelen Tájékoztató az irányadó.

A Szolgáltatás használatával Ön tudomásul veszi, hogy megismerte ezt az Adatkezelési Tájékoztatót, és érti, hogyan kezeljük, használjuk és továbbítjuk adatait.

3. Az általunk kezelt személyes adatok köre

„Személyes adatnak” minősül minden olyan információ, amely alapján Önt azonosítani lehet vagy ésszerűen azonosítani lehetne. Nem tartoznak ide az anonimizált vagy visszafordíthatatlanul de-identifikált adatok.

Az Ön tartózkodási helyétől, a használat módjától és az alkalmazandó jogtól függően az alábbi adatcsoportokat kezelhetjük:

Kapcsolati adatok

Név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám stb.

Pénzügyi és tranzakciós adatok

Fizetési mód, kártyaadatok (amelyeket mi nem tárolunk), tranzakció összege, deviza, fizetési visszaigazolás stb.

Fiókadatok (ha létrehoz fiókot)

Felhasználónév, jelszó, beállítások. Vendégként fiók nélkül is vásárolhat.

Rendelési és vásárlási előzmények

Megtekintett termékek, kosárba helyezett tételek, kívánságlista, vásárlások, visszaküldések, garanciális ügyek, rendelési számok, szállítási módok.

Kapcsolattartás során megadott információk

E-mailben, űrlapon, telefonon, közösségi médiában vagy ügyfélszolgálaton keresztül küldött üzenetek.

Eszközadatok

IP-cím, operációs rendszer, böngésző típusa és verziója, nyelvi beállítások, eszközazonosítók.

Használati és analitikai adatok

Megtekintett oldalak, keresések, kattintások, időtartam, böngészési útvonal, cookie-k és pixelek segítségével gyűjtött információk.

Marketingadatok

Feliratkozási státusz, preferenciák, személyre szabott hirdetések beállításai.

Jogszabályi megfeleléshez szükséges adatok

Számlaadatok, jótállási és fogyasztói panaszok nyilvántartása, hozzájárulási naplók.

4. Az adatok forrása

– Közvetlenül Öntől (vásárlás, fiók létrehozása, kapcsolatfelvétel).
– Automatikusan, cookie-k és egyéb technológiák segítségével.
– Szolgáltatóktól, például fizetési, logisztikai, tárhely- és marketingpartnerektől.
– Üzleti és marketingpartnerektől, például Google vagy Meta hirdetési rendszerektől.

5. A személyes adatok felhasználása

Adatait az alábbi célokra használjuk:

a) A Szolgáltatás működtetése és fejlesztése

Rendelések teljesítése, fizetések feldolgozása, számlázás, szállítás, visszaküldések, jótállási ügyek kezelése, személyre szabott élmény biztosítása, biztonság fenntartása.

b) Marketing és hirdetések

Hírlevelek és ajánlatok küldése (hozzájárulás esetén), remarketing, személyre szabott tartalmak megjelenítése.

c) Biztonság és csalásmegelőzés

Azonosítás, visszaélések megelőzése, jogaink védelme.

d) Kapcsolattartás

Ügyfélszolgálati válaszok, panaszkezelés, rendelési értesítések.

e) Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Számlamegőrzés 8 évig, jótállási és fogyasztóvédelmi nyilvántartások, hatósági megkeresések teljesítése.

6. Az adatkezelés jogalapjai (GDPR)

– Szerződés teljesítése (vásárlás, fizetés, szállítás).
– Jogi kötelezettség (számlázás, fogyasztóvédelem).
– Jogos érdek (biztonság, analitika, bizonyos marketingtevékenységek).
– Hozzájárulás (marketing hírlevelek, nem szükséges cookie-k, remarketing).

7. Cookie-k és hasonló technológiák

Cookie-kat, pixeleket és hasonló eszközöket használunk:

– alapvető működéshez (kosár, bejelentkezés),
– statisztikákhoz (pl. Google Analytics),
– marketinghez (Google Ads, Meta Pixel).

Cookie-beállításait a használat elején megjelenő cookie-panelen vagy böngészőjében kezelheti.

Integráltuk a Google Consent Mode v2 keretrendszert is, amely biztosítja, hogy a Google rendszerei az Ön cookie-hozzájárulásának megfelelően működjenek.

8. Személyes adatok továbbítása

Adatait az alábbi félkategóriáknak továbbíthatjuk:

Szolgáltatók

– Shopify (webáruház motor és infrastruktúra)
– Tárhelyszolgáltató (Rackhost)
– Fizetési szolgáltatók
– Futár- és logisztikai cégek: FoxPost, Magyar Posta, GLS, DPD, Express One, Packeta, Sameday
– Hírlevélpartnerek (pl. Mailchimp)
– Könyvelők és számviteli szolgáltatók
– IT- és biztonságtechnikai partnerek.

Ezek a cégek adatfeldolgozóként, szerződés alapján járnak el.

Marketing- és üzleti partnerek

Google, Meta, Shopify integrált hirdetési rendszerei.

Jogszabályi kötelezettség teljesítése

Hatóságok, bíróságok, jogi eljárások.

Üzleti tranzakciók esetén

Egyesülés, felvásárlás, átalakulás.

9. Kapcsolat a Shopify-jal

A Szolgáltatás részben a Shopify platformján fut. A Shopify bizonyos adatokat önállóan is kezelhet rendszerbiztonsági és szolgáltatásfejlesztési célokra.

Részletek:
https://privacy.shopify.com

10. Nemzetközi adattovábbítás

Az adatok az EGT-n kívülre is kerülhetnek (pl. USA), főként a Shopify és a Mailchimp működése miatt. Ezekben az esetekben standard szerződéses feltételeket (SCC) vagy más jogilag megfelelő garanciát alkalmazunk.

11. Adatbiztonság és megőrzés

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére, ugyanakkor a teljes biztonság nem garantálható.

Megőrzési idők:

– Rendelési adatok: 5 év
– Számlák: 8 év
– Jótállási / fogyasztói panaszok: 3 év
– Marketing-hozzájárulások: visszavonásig
– Nincs szükség adatmegőrzésre → törlés vagy anonimizálás.

12. Az Ön jogai

Az alkalmazandó törvényektől függően Ön jogosult lehet:

– hozzáférni adataihoz,
– kérni azok helyesbítését,
– kérni törlésüket,
– kérni az adatkezelés korlátozását,
– tiltakozni jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen,
– tiltakozni a közvetlen marketing ellen (bármikor),
– hozzájárulást visszavonni,
– adathordozhatóságot kérni.

Kérésével a „Kapcsolat” pontban megadott elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

13. Panasz benyújtása

Amennyiben úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeljük, először kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391 1400

Jogában áll bírósághoz is fordulni.

14. Gyermekek adatai

Szolgáltatásaink nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk tudatosan kiskorúaktól személyes adatot.
Ha úgy gondolja, hogy gyermeke adatot adott meg nekünk, lépjen kapcsolatba velünk, és töröljük azt.

15. A Tájékoztató módosítása

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatkezelési Tájékoztatót. A módosított verzió közzététele után annak további használata a változások elfogadását jelenti.

16. Kapcsolat

Ha kérdése van vagy élni kíván valamely jogával, keressen minket:

You 2.0 Labs Kft.
Cím: 1154 Budapest, Kis Rákos utca 154.
E-mail: info@youphorin.hu
Telefon: +36 70 701 1666
Tárgy: „Adatvédelem”